Qualitätssicherung (QS) und Qualitätskontrolle (QK) klingen sehr ähnlich, beschreiben aber zwei unterschiedliche Teile des Qualitätsmanagementprozesses. Im Bauwesen werden QS und QK nicht nur von unterschiedlichen Parteien durchgeführt, sondern auch zu unterschiedlichen Zeiten und mit unterschiedlichen Zielen. Dennoch werden beide Begriffe oft vermischt und verwechselt. Um hier Klarheit zu schaffen und um zu verstehen, wie und wofür Sablono eingesetzt werden kann, wollen wir uns beide Begriffe im Detail ansehen.
Die Normen für Qualitätsmanagementsysteme (ISO 9000) definieren beides, sowohl QA als auch QC:
Die Qualitätssicherung ist ein Teil des Qualitätsmanagements, der sich darauf konzentriert, Vertrauen zu schaffen, dass die Qualitätsanforderungen erfüllt werden.
Die Qualitätskontrolle [andererseits] ist ein Teil des Qualitätsmanagements, die sich auf die Erfüllung von Qualitätsanforderungen konzentriert.
So viel zur Begriffsklärung... Nur wenn Sie sehr genau lesen, werden Sie den kleinen, aber bedeutenden Unterschied finden: QS konzentriert sich darauf, Vertrauen zu schaffen, dass die Anforderungen erfüllt werden, während QK sicherstellt, dass diese Anforderungen tatsächlich erfüllt wurden.
Aber wie lässt sich das auf die Bauindustrie anwenden? Stellen wir uns die Bauphase eines laufenden Projekts vor - jeden Tag werden Tausende von Aktivitäten von Arbeitern vor Ort ausgeführt. So wie ich das sehe, hat das Projektteam nun zwei Möglichkeiten: Entweder es überprüft regelmäßig die Qualität der ausgeführten Arbeiten durch QK-Checks, analysiert die dabei gesammelten Informationen und nutzt diese, um mögliche Probleme im weiteren Verlauf des Projekts zu beseitigen bzw. zu minimieren. Andererseits könnte das Management einen etwas allgemeineren QS-Plan erstellen, der auf vergangenen Projekten basiert, alle gefundenen Probleme aufzeichnen und am Ende des Projekts einfach darauf zurückblicken. Im zweiten Fall kommt es zu einer Trennung zwischen QS und QK, bei der Qualitätsprobleme nicht richtig identifiziert, quantifiziert und erst nach der QK-Prüfung entschärft werden (nur wenn sie richtig durchgeführt wird). Idealerweise sollte es eine integrierte QS/QK-Beziehung geben, bei der Probleme einfach analysiert und zur Erstellung eines Workflows verwendet werden, bei dem sie systematisch eliminiert/minimiert werden, was Ihrem Projekt eine erhebliche Menge an Zeit und Geld spart.
Wenn das die bessere Option ist, warum sehen wir dann so viele Projektteams, die mit völlig unabhängigen QS- und QK-Systemen arbeiten? Und warum konzentrieren sich die meisten digitalen Fehlerverfolgungs-Tools heutzutage immer noch auf diesen alten Workflow - anstatt neu zu überdenken, wie Bauprojekte ausgeführt werden sollten? Ich denke, das liegt daran, dass ein wirklich integrierter QS/QK-Workflow mehr als nur ein Tool zur Fehlerverfolgung erfordern würde:
- Man bräuchte eine starke Zusammenarbeit zwischen allen Projektpartnern, da Probleme nicht nur von den Inspektoren auf der Baustelle gemeldet werden müssten, sondern von jedem, der auf der Baustelle tätig ist. Außerdem müssten sie in einer zentralen Datenbank dokumentiert werden, auf die jeder zugreifen kann. Dies stellt sicher, dass Informationen viel schneller verfügbar sind, was zu kürzeren Verzögerungen führt, bis Probleme behoben sind und der Bauprozess wieder normal ablaufen kann.
- Um sicherzustellen, dass die erstellten Problemlisten immer griffbereit sind und eine ausgefeilte Ursachenanalyse durchgeführt werden kann, sollten Fehler im Zusammenhang mit den Baustellenaktivitäten gemeldet werden, auf die sie sich beziehen. Nur so ist das Projektmanagement in der Lage, Muster zu erkennen und Mittel zur Lösung möglicher Ursachen einzuleiten.
- Basierend auf diesen Erkenntnissen sollte das Projektmanagement in der Lage sein, Checklisten für die Qualitätssicherung (neu) zu definieren, die wiederum verwendet werden können, um das zukünftige Wiederauftreten bekannter Qualitätsprobleme zu vermeiden. Natürlich sollten diese Checklisten mit demselben Tool verwaltet werden, um sicherzustellen, dass alle projektbezogenen Informationen an einem zentralen Ort gespeichert sind.
Sablono hat nie das Ziel gehabt, ein Programm für das Management von Mängeln oder Problemen zu sein. Dennoch kann und sollte unsere kollaborative Fortschrittsmanagement-Plattform genutzt werden, um Probleme während der Bauphase zu verwalten. Unserer Meinung nach gibt es einen großen Unterschied zwischen der Behandlung von Qualitäts- und Behinderungsproblemen während des laufenden Projekts und danach. Wenn das Projekt noch läuft, sollten diese Probleme erstens so schnell wie möglich gelöst werden, um einen reibungslosen Bauablauf zu gewährleisten. Zweitens sollten sie analysiert werden, um die Grundursache zu verstehen und ein wiederholtes Auftreten zu vermeiden. Andere Branchen haben in ihren Qualitätsprogrammen wichtige Praktiken wie das Pareto-Prinzip effektiv umgesetzt, das besagt, dass 80 % der Probleme durch 20 % der Ursachen verursacht werden. Die Einführung eines solchen Prozesses für Ihr Bauprojekt bedeutet, dass Sie einen richtig integrierten QS/QK-Workflow einführen müssen. Und Sablono wird Ihnen dabei helfen.
Finden Sie nicht auch, dass es an der Zeit ist, die einfache Qualitätsprüfung nicht mehr als Qualitätssicherung zu beschönigen, weil es besser klingt? Testen Sie Sablono in Ihrem nächsten Projekt!