Wie man Streitigkeiten im Bauwesen vermeidet (4 Säulen der Harmonie)

Wenn Sie in Streitigkeiten verwickelt sind - oder auch nur der Gedanke daran, wohin Streitigkeiten führen könnten, Sie nachts wach hält -, haben wir diesen Artikel verfasst, um Ihnen zu helfen.

Vielleicht haben Sie die üblichen Ratschläge zur Förderung einer regelmäßigen Kommunikation und zum Abschluss klarer Verträge befolgt, aber Sie haben es immer noch mit einer oder mehreren der folgenden Arten von Streitigkeiten zu tun:

• Änderung des Projektumfangs: Änderungen des Projektumfangs, die zu Verzögerungen, erhöhten Projektkosten und Meinungsverschiedenheiten über die Verantwortung für die Änderungen führen. Wir wissen, wie frustrierend und anstrengend dies sein kann.

• Entwurfsprobleme: Falsches oder unvollständiges Design, das zu Streitigkeiten über die Qualität der Arbeit und zu Diskrepanzen zwischen Spezifikationen und Ergebnissen führt.

• Verzögerungen und Störungen im Zeitplan: Verzögerungen bei Bauprojekten, die zu erhöhten Kosten, vertraglichen Streitigkeiten über Schadenersatz oder Zeitverlängerungen führen und die Rentabilität des Projekts beeinträchtigen. Möglicherweise sehen Sie sich auch mit Forderungen nach finanziellem Ausgleich konfrontiert, weil der Zeitplan des Projekts aus dem Ruder gelaufen ist.

• Zahlungsschwierigkeiten: Zahlungsstreitigkeiten, die das Verhältnis zwischen Ihnen und Ihren Projektpartnern belasten, den Projektfortschritt verzögern und sogar zu Klagen wegen Nichtzahlung oder Vertragsbruch führen können. Dies kann zu einem echten Problem werden.

• Probleme mit der Arbeitsqualität: Wenn die fertig gestellte Arbeit nicht den vereinbarten Spezifikationen entspricht, kann dies eine Kettenreaktion auslösen, die Nacharbeiten, zusätzliche Kosten und Verzögerungen beim Projektabschluss nach sich zieht.

• Sicherheitsprobleme: Wie Sie wissen, können Sicherheitsvorfälle schwerwiegende Folgen haben, z. B. Verletzungen, Sachschäden, Verzögerungen und mögliche rechtliche Schritte oder Geldstrafen.

Leider sind Streitigkeiten ein fester Bestandteil der Branche und werden oft als Kosten der Geschäftstätigkeit angesehen - aber das muss nicht sein.

Nach der Arbeit an Hunderten von Bauprojekten haben wir festgestellt, dass Sie die Anzahl und den Schweregrad von Streitigkeiten, die während Ihres Projekts auftreten, reduzieren können, wenn Sie vier wichtige Grundsätze beachten.

Wir haben diese Strategie die "4 Säulen der Harmonie" genannt. In diesem Artikel erfahren Sie, worum es sich dabei genau handelt und wie Sie sie bei Ihren Projekten einsetzen können, um Streitigkeiten zu vermeiden.

Die "4 Säulen der Harmonie" zur Vermeidung von Baustreitigkeiten

Schritt 1: Einigen Sie sich im Vorfeld auf alle Arbeiten

Vielleicht denken Sie jetzt: "Aber wir haben doch immer von Anfang an einen Plan". Alles gut, oder? Nun, nicht ganz.

Ohne eine klar definierte Abfolge der Arbeiten, die Sie, Ihre Fachleute und der Kunde schriftlich vereinbaren, riskieren Sie spätere Streitigkeiten.

Unklarheiten in Verträgen und unzureichend definierte Arbeitsabläufe führen zu Reibungsverlusten, die zu Streitigkeiten führen können, wenn die Dinge nicht so laufen wie erwartet.

Hier erfahren Sie, was Sie tun können, um sicherzustellen, dass sich alle Beteiligten von Beginn des Projekts an einig sind:

Fördern Sie eine transparente Kommunikation in der Vertragsphase

Ich verstehe, dass es einfacher ist, sich in der Vertragsphase auf einen Auftrag zu einigen, ohne zu wissen, ob man ihn tatsächlich erfüllen kann, aber auf lange Sicht lohnt sich das nicht.

Seien Sie von Anfang an klar. Besprechen und vereinbaren Sie mit dem Kunden den geplanten Ablauf der Arbeiten. Teilen Sie Entwurfszeichnungen, Arbeitsmethoden und Erwartungen mit, um alle Beteiligten in Einklang zu bringen.

Konsultieren Sie Ihre Spezialisten

Führen Sie als leitender Angestellter ehrliche Gespräche mit den Subunternehmern, um deren Fachwissen zu nutzen und zu verstehen, was ihrer Meinung nach die beste Reihenfolge der Arbeiten ist. Klären Sie alle Fragen oder Bedenken vor Beginn der Arbeiten, um Probleme während der Bauphase zu minimieren.

Legen Sie Ihre Bauabläufe fest

Die Vereinbarung eines Ausbauprozesses im Voraus kann ein entscheidender Faktor sein, wenn es um die Vermeidung von Streitigkeiten geht. Ein vordefinierter Bauablauf, von der ersten Aktivität bis zum Abschluss des Projekts, schafft Klarheit. So wissen Sie, wer welche Arbeiten wann und in welcher Reihenfolge ausführt, um eine reibungslose Übergabe und fehlerfreie Arbeit zu ermöglichen.

Definieren Sie alles, von den Entwurfsanforderungen über Qualitätsmaßnahmen bis hin zum Ablauf der Gewerke, um sicherzustellen, dass nichts dem Zufall überlassen wird.

Führen Sie ein Mini-Probeprojekt durch

Legen Sie eine Musterwohnung oder einen Musterbereich an, um den vereinbarten Ablauf zu festigen. Halten Sie sich dann so gut wie möglich an den Plan - auch wenn es unerwartete Herausforderungen gibt.

Standardisieren Sie Ihre Prozesse

Legen Sie klare und standardisierte Prozesse fest und wenden Sie diese dann im gesamten Projekt an. So können Sie nicht nur verhindern, dass sich Probleme wiederholen, sondern auch herausfinden, warum Dinge in Ihrem Projekt aus dem Ruder laufen - und so den eigentlichen Problemen auf den Grund gehen. Außerdem hilft es Ihnen, mehr von dem zu tun, was funktioniert, und weniger von dem, was nicht funktioniert, so dass Sie Ihren Erfolg leichter skalieren können.

Die benutzerfreundlichen Workflow-Vorlagen von Sablono ermöglichen es Ihnen, hochgranulare Abläufe für alle Arten von Arbeitspaketen zu skizzieren. Sie können alle Aspekte Ihres Projekts mit einem einzigen digitalen System abbilden und abstimmen.

Definieren Sie den Fluss der Gewerke, Verantwortlichkeiten und Abnahmen, fügen Sie Haltepunkte und QS-Prüfblätter (ITPs, WIR) hinzu und vieles mehr. Anschließend können Sie all dies in wiederverwendbaren Vorlagen festhalten.

Schritt 2: Aktualisieren Sie den Fortschritt in Echtzeit

Regelmäßige Aktualisierungen des Baufortschritts können Streitigkeiten gänzlich ausschließen. So geht's:

1. Bessere Kommunikation: Dank aktueller Daten zum Projektfortschritt können die Beteiligten effizienter kommunizieren und etwaige Bedenken oder Probleme ansprechen, bevor sie eskalieren.

2. Frühzeitige Erkennung von Problemen: Durch die Überwachung wichtiger Leistungsindikatoren und -kennzahlen in Echtzeit können Projektteams Probleme schnell angehen, Korrekturmaßnahmen umsetzen und verhindern, dass sie sich zu größeren Streitigkeiten auswachsen.

3. Transparenz und Verantwortlichkeit: Daten in Echtzeit fördern die Transparenz, das Vertrauen und die frühzeitige Erkennung von Unstimmigkeiten.

4. Unterstützung bei der Streitbeilegung: Wenn es zu Streitigkeiten kommt, können Echtzeitdaten wertvolle Erkenntnisse und Beweise zur Unterstützung des Schlichtungsprozesses liefern. Genaue und aktuelle Daten können den Streitparteien helfen, eine faire und fundierte Lösung zu finden.

Sablono Activity Tracker für Fortschrittsberichte in Echtzeit

Wenn es darum geht, Streitigkeiten am Bau zu vermeiden, hilft Ihnen Sablono, einen Schritt voraus zu sein.

Der Activity Tracker von Sablono bietet Fortschrittsaktualisierungen in Echtzeit, die sicherstellen, dass Sie immer die genauesten und aktuellsten Informationen zur Hand haben.

Hier sehen Sie, wie er helfen kann:

Sofortige Zusammenarbeit
Activity Tracker ermöglicht Ihnen die einfache Zusammenarbeit mit Subunternehmern, Projektpartnern und Ihrem Managementteam in Echtzeit.

Verwenden Sie die Sablono-App, um Fortschritte und Qualität zu melden und Probleme zu markieren. Die Handwerker können die Arbeit auf der Baustelle direkt von ihrem Mobiltelefon aus melden, und das Management erhält Echtzeit-Updates und Einblicke - und wird sofort über alle Probleme informiert.

Fügen Sie unterstützende Dokumente direkt an Aktivitäten an

Muss Ihr Team Informationen zur Einhaltung von Vorschriften anhängen? Mit Sablono sehen sie die angeforderten Spezifikationen deutlich an ihre Aktivitäten angehängt.

Hängen Sie unterstützende Dokumente, Fotos, Notizen und QS-Checklisten direkt an Ihre Aktivitäten an, um eine zusätzliche Ebene der Transparenz und Verantwortlichkeit zu schaffen.

Auf diese Weise können Sie Streitigkeiten vorbeugen und auftretende Bedenken oder Herausforderungen schnell lösen.

Verbinden Sie Ihre Website

In Sablono ist alles miteinander verbunden, d. h. Sie können die Auswirkungen einer Änderung oder Aktualisierung auf andere Teile Ihres Projekts sehen.

Arbeitet ein Gewerk nicht in der richtigen Reihenfolge? Ein Blick auf Ihr Sablono-Dashboard genügt, um dies festzustellen.

Ein Problem hat eine Verzögerung verursacht? Das Sablono-Dashboard Plan/Ist zeigt Ihnen, wie Sie im Vergleich zu Ihrem Plan abschneiden, damit Sie wissen, was Sie tun müssen, um auf Kurs zu bleiben.

Mit dieser Übersicht können Sie potenzielle Probleme proaktiv angehen, bevor sie zu großen Hindernissen werden, um Streitigkeiten ganz zu vermeiden.

Schritt 3: Erstellen Sie einen "digitalen Prüfpfad" für alles, was vor Ort geschieht

Bei Baustreitigkeiten reicht es nicht aus, sich auf "er sagte, sie sagte" zu verlassen - nur unbestreitbare Beweise zählen. Deshalb ist es wichtig, alles, was auf der Baustelle passiert, in chronologischer Reihenfolge aufzuzeichnen.

Bei Sablono nennen wir dies einen "digitalen Prüfpfad". Damit erhalten Sie eine digitale Aufzeichnung aller Vorgänge auf Ihrer Baustelle bis hin zu den kleinsten Details - von Belegfotos als Nachweis für die Einhaltung von Qualitätsstandards bis hin zur Bestätigung, dass ein bestimmtes Gewerk die Arbeiten abgeschlossen hat, und der Freigabe durch die Geschäftsführung.

Verwendung von Sablono Activity Timeline für unbestrittene Beweise

Müssen Sie in der Zeit zurückgehen, um genau zu verstehen, was passiert ist? Sablono Activity Timeline bietet eine einzige Wahrheitsquelle mit einem unbestreitbaren digitalen Prüfpfad, der automatisch alle Arbeiten und Aktivitäten speichert, die in Ihrem Projekt durchgeführt werden.

So erhalten Sie eine vollständige und leicht zugängliche Aufzeichnung von allem, was vor Ort passiert. Von Statusänderungen und den verantwortlichen Personen bis hin zu angehängten QA-Checklisten, Notizen und gemeldeten Problemen - jedes Detail wird dokumentiert.

Sie können es einsehen:

• Wann und von wem der Status geändert wurde

• QA-Checklisten, die der Aktivität beigefügt sind

• Notizen und Probleme, die gemeldet wurden

• Alle geplanten und tatsächlichen Termine auf einen Blick
  

Dieses Maß an Klarheit und Nachvollziehbarkeit macht es einfach, die komplette Historie von "Wer hat was wann getan" für alle Ihre Bauaktivitäten zu verstehen.

Sie können Activity Timeline auch verwenden, um:

1. Wöchentliche Teambesprechungen zu vereinfachen und Konflikte zu minimieren

Die Aktivitätszeitleiste wirkt auch bei Ihren wöchentlichen Teambesprechungen Wunder. Sie können sich nicht über den Status eines bestimmten Bereichs einigen?

Zeigen Sie einfach die Aktivitätsübersicht auf einem großen Bildschirm an, klicken Sie auf eine Aktivität oder Aufgabe und überprüfen Sie mühelos den gesamten Aktivitätsverlauf. Dies trägt dazu bei, die Verantwortlichkeit in Ihrem Team zu stärken.

2. Entschärfen Sie Ansprüche mit objektiven Antworten auf die wichtigsten Fragen

Durch die Nutzung der Aktivitätsaktualisierungs-Zeitleiste von Sablono verringern Sie die Wahrscheinlichkeit von Streitigkeiten und Reklamationen erheblich.

Mit einer zuverlässigen Quelle der Wahrheit, die genau aufzeigt, was passiert ist, können Sie Fragen wie "Wann hat das Team mit der Arbeit begonnen?", "Gab es Hindernisse, die zu der Verzögerung geführt haben?" oder "Wer hat die Endkontrolle durchgeführt und grünes Licht gegeben?" leicht beantworten.

Dieser digitale Prüfpfad wird automatisch bei jeder Aktualisierung erstellt und läuft über Jahrzehnte, so dass Sie immer Zugriff auf die benötigten Nachweise haben - auch nach Abschluss des Projekts.

Schritt 4: Nutzen Sie die automatische Zahlungsbewertung, um pünktlich zu zahlen

Es überrascht nicht, dass Zahlungsverzug eine der Hauptursachen für Streitigkeiten ist.

Herkömmliche Methoden der Zahlungsbewertung sind komplex und zeitaufwändig, da sie manuelle Berechnungen und viel Koordination zwischen verschiedenen Parteien erfordern. Die automatisierte Zahlungsbewertung bietet eine Lösung für dieses Problem.

Bei der automatisierten Zahlungsbewertung im Bauwesen wird Technologie eingesetzt, um den Prozess der Berechnung und Festlegung von Zahlungsbeträgen für Subunternehmer zu rationalisieren und zu automatisieren.

Zu den Vorteilen dieses Ansatzes für Ihre Strategie zur Schadensvermeidung gehören:

• Es verbessert die Geschwindigkeit und Genauigkeit der Zahlungen

• Es verringert die Wahrscheinlichkeit von Streitigkeiten und Ansprüchen

• Es vereinfacht den Prozess der kommerziellen Bewertung

• Es sorgt für Transparenz und Verantwortlichkeit.

Durch die Automatisierung des Zahlungsbewertungsprozesses stellen Sie sicher, dass Subunternehmer genau und pünktlich bezahlt werden, um das Risiko von Streitigkeiten und Ansprüchen zu verringern.

Verwendung von Sablono's Commercial Valuation zur Automatisierung der Zahlungsbewertung

Mit der automatisierten Zahlungsbewertung von Sablono können Sie ganz einfach Kosten mit bestimmten Aktivitäten und Arbeitsabläufen verknüpfen, um anzuzeigen, wie viel jeder Subunternehmer auf der Grundlage seines gemeldeten Fortschritts in der Sablono-App bezahlt werden muss.

Dadurch wird nicht nur sichergestellt, dass die Zahlungen jedes Mal korrekt sind, sondern auch der Aufwand für Zahlungsanträge drastisch reduziert. Durch die Rationalisierung des Zahlungsprozesses haben Sie außerdem die Gewissheit, dass Streitigkeiten über Zahlungsdiskrepanzen der Vergangenheit angehören.

Schlussfolgerung: Wie Sie Streitigkeiten im Bauwesen vermeiden können

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Streitigkeiten im Bauwesen unvermeidlich sind, aber sie müssen nicht zu einer ständigen Quelle von Frustration und Stress werden.

Wenn Sie die vier Säulen der Harmonie befolgen - alle Arbeiten im Voraus vereinbaren, den Fortschritt in Echtzeit aktualisieren, einen digitalen Prüfpfad für alles, was auf der Baustelle passiert, erstellen und eine automatische Zahlungsbewertung verwenden, um pünktlich zu zahlen - können Sie die Anzahl und Schwere der Streitigkeiten, die während Ihres Projekts auftreten, minimieren.

Mit diesen Pfeilern im Hinterkopf hilft Ihnen Sablono, Baustreitigkeiten zu vermeiden und intelligenter zu arbeiten.