Importancia de la Comunicación en la Industria de la Construcción (11 razones)

Te han dicho una y otra vez cuán importante es la comunicación para el éxito de tu proyecto de construcción, pero aún puedes sentir que no entiendes del todo por qué es tan crucial.

Al final de la lectura de este artículo, tendrás todas las respuestas sobre la importancia de la comunicación en la industria de la construcción. También entenderás algunos de los principales culpables que pueden estar causando una mala comunicación en tu lugar de trabajo.

Nota: Para obtener pasos concretos sobre cómo empezar a mejorar la comunicación en tus proyectos de construcción, asegúrate de leer la segunda parte de esta serie.

¿Por qué es Importante la Comunicación en la Construcción?

1. Ayuda a todas las partes a entender el estado del proyecto
2. Te ayuda a detectar errores más rápido
3. Te permite ser proactivo en lugar de reactivo
4. Rompe los silos
5. Aumenta la productividad
6. Proporciona mayor responsabilidad
7. Promueve un entorno de trabajo más seguro
8. Aumenta la moral de los trabajadores
9. Mantiene los costos bajo control
10. Mantiene a todos en la misma sintonía
11. Mejora tu reputación

Descubre los 3 pasos que ayudan a mejorar los problemas de comunicación en tu proyecto aquí.

Ayuda a todas las partes a entender el estado del proyecto

La claridad en un sitio de construcción puede ser difícil de alcanzar cuando los oficios no están seguros de qué deben hacer y cuándo deben hacerlo.

Esta falta de claridad puede llevar a que los oficios lleguen al sitio de trabajo antes o después de lo necesario. Llegar antes de lo necesario significa que tendrás que pagarles por tiempo de inactividad, mientras que si llegan tarde, terminarás pagando por retrasos y tiempo perdido.

Además, sin una comunicación clara, se vuelve casi imposible para ti como gerente de proyecto establecer el estado actual del proyecto, lo que resulta en una toma de decisiones retrasada.

En esta situación, puede ser difícil ganar, pero una buena comunicación ayudará a asegurar que todos entiendan tanto el estado general del proyecto — lo que se ha hecho y lo que no se ha hecho — como el rol individual que desempeñan para llevar el proyecto a su finalización.

Te ayuda a detectar errores más rápido

Imagina esto: un subcontratista detecta un error mientras realiza un trabajo. Menciona esto en el grupo de WhatsApp de su equipo con la expectativa de que ‘alguien lo resolverá’. El problema es que nadie lo hace.

Este escenario desafortunado pero común lleva a todo tipo de caos en el sitio de trabajo que debe ser rehecho más adelante. Las paredes tienen que ser reabiertas para reinstalar el cableado que se había pasado por alto, se instalan accesorios defectuosos solo para luego tener que ser retirados y reemplazados; la lista continúa...

Sin una comunicación adecuada, los errores y fallos se pasan por alto fácilmente y, si se abordan demasiado tarde, pueden afectar la seguridad y causar retrasos.

Facilitar una buena comunicación desde el principio te ayudará a resolver errores mucho más rápido y, en muchos casos, incluso a prevenirlos desde el principio. (Consulta la segunda parte de este artículo para aprender cómo mejorar la gestión de la comunicación en la construcción).

Te permite ser proactivo en lugar de reactivo

Cuando no tienes un control sobre las diversas partes móviles de un proyecto de construcción, en lugar de trabajar proactivamente para prevenir problemas, te encontrarás pasando el tiempo solucionándolos.

Si gran parte de tu tiempo se dedica a actividades que no generan valor, como buscar información y resolver problemas que podrían haberse evitado, la mala comunicación puede ser la causa.

Como establecimos anteriormente, una buena comunicación te ayudará a entender mejor tu proyecto y, como resultado, podrás adoptar un enfoque proactivo para abordar los problemas en cuanto surjan y tomar decisiones más rápidas y acertadas.

Rompe los silos

Los silos son bastante comunes en la construcción, pero pueden ser perjudiciales para el éxito del proyecto. La mala comunicación es lo que mantiene estos silos en funcionamiento, con cada equipo trabajando de manera independiente, lo que impide que la información fluya libremente.

Verás que mejorar la comunicación en tu lugar de trabajo tendrá un impacto directo en estos silos, ayudando a reducir drásticamente la confusión y a aumentar la eficiencia.

Aumenta la productividad

Basándonos en el punto anterior, una comunicación débil también conduce a una reducción en la productividad. Cuando el flujo de comunicación es lento, el proyecto entero se retrasa y la toma de decisiones toma mucho más tiempo del necesario.

Aumentar la productividad y entregar tu proyecto a tiempo y dentro del presupuesto puede verse influenciado significativamente por la calidad de la comunicación en tu lugar de trabajo.

Proporciona mayor responsabilidad

No entender quién hizo qué en un proyecto puede llevar a dolores de cabeza relacionados con la gestión de reclamaciones y la demostración del cumplimiento de las normativas de seguridad en la construcción más adelante.

Una adecuada gestión de la comunicación te ayudará a comprender quién completó qué aspecto del trabajo cuando surja un problema, asegurando una clara responsabilidad en tu lugar de trabajo.

Promueve un entorno de trabajo más seguro

Ya sea trabajando en altura, con sustancias peligrosas o con grandes vehículos en el sitio, no es ningún secreto que el sitio de construcción presenta numerosos peligros potenciales.

Es probable que todos los que trabajan en tu sitio sean expertos capacitados para lidiar adecuadamente con estos peligros. Sin embargo, a pesar de esto, los accidentes aún ocurren, y a menudo es debido a la falta de conciencia sobre los riesgos en el sitio en un momento dado.

Una buena comunicación ayuda a minimizar el riesgo de que algo salga mal al permitir que las personas comprendan rápidamente las amenazas potenciales en el sitio.

Es bueno para la moral de los trabajadores

Esta industria puede ser estresante. Proporcionar una forma para que tu equipo y los subcontratistas se comuniquen claramente sobre sus cargas de trabajo ayudará a aumentar la moral.

También puedes reducir las posibilidades de un rendimiento deficiente debido a estar ‘en la oscuridad’ al asegurar que los líderes de tu equipo estén involucrados en las discusiones y en el proceso detrás de cada decisión. A cambio, se sentirán más comprometidos, más motivados y más impulsados a trabajar duro.

Ayuda a mantener los costos bajo control

Uno de los mayores problemas de la mala comunicación es el aumento de costos que ocurre como resultado.

Si la falta de comunicación lleva a incidentes graves o accidentes, esto puede resultar en una mayor rotación de personal, mayores costos por contratar personas para cubrir a los trabajadores ausentes o contratar nuevo personal, primas de seguro más altas y costos legales incrementados.

De manera similar, los retrasos pueden resultar en costos adicionales importantes, como tarifas laborales más altas y tarifas de alquiler más altas para maquinaria o herramientas.

Incluso una mala comunicación sobre detalles del proyecto, como información específica del sitio, cantidades o materiales, puede llevar a la compra excesiva de un artículo o a la elección y sustitución del producto incorrecto.

La comunicación efectiva es una de las mejores maneras de mantener los costos bajos en un proyecto de construcción (Consulta esta guía para aprender cómo puedes asegurar tus márgenes en tus proyectos). Evita que los trabajadores lleguen en el día equivocado, reduce las posibilidades de tener que pagar personal adicional y mantiene tus costos dentro del presupuesto planeado.

Ayuda a mantener a todos en la misma página

Es posible que hayas aprendido por las malas que, sin una comprensión compartida de los objetivos y metas del proyecto, pueden surgir malentendidos sustanciales entre los diferentes interesados.

Esta falta de alineación puede perjudicar el proyecto, ya que varios equipos se enfocan en completar diferentes prioridades.

Cuando los trabajadores tienen claro lo que se espera de ellos y el plazo para cumplirlo, los objetivos y metas se alcanzan rápidamente y los proyectos se mantienen dentro del calendario.

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Ayuda a mantener a todos en la misma página
Es posible que hayas aprendido por las malas que, sin una comprensión compartida de los objetivos y metas del proyecto, pueden surgir malentendidos sustanciales entre los diferentes interesados.

Esta falta de alineación puede perjudicar el proyecto, ya que varios equipos se enfocan en completar diferentes prioridades.

Cuando los trabajadores tienen claro lo que se espera de ellos y el plazo para cumplirlo, los objetivos y metas se alcanzan rápidamente y los proyectos se mantienen dentro del calendario.


3 Causas Comunes de la Mala Comunicación en la Industria de la Construcción

Si tu empresa de construcción está experimentando problemas de comunicación, uno de los primeros pasos que debes tomar es intentar establecer por qué está ocurriendo este problema.

Aquí te presentamos algunos de los 3 factores más comunes que pueden impedir una comunicación efectiva en la construcción.

Fuerza laboral fragmentada y en silos

Desde trabajadores a tiempo parcial y completo hasta trabajadores temporales, contratistas, subcontratistas y muchos otros; los sitios de construcción tienden a tener un gran número de trabajadores en cualquier momento dado.

Cada grupo tiene sus propios roles, habilidades, responsabilidades y niveles de experiencia, y con tantas partes móviles en la fuerza laboral, es fácil que la comunicación se rompa.

Si cada aspecto de un proyecto tiene su propia forma de comunicarse en el sitio de trabajo, esto puede llevar a equipos que trabajen de manera fragmentada o en silos, lo que puede ser perjudicial para el éxito del proyecto.

Múltiples formas de informar y hacer seguimiento

Utilizar varios medios diferentes para informar y hacer seguimiento de un proyecto puede resultar en una comprensión poco clara de lo que está ocurriendo en el sitio de trabajo.

Esta falta de comprensión lleva a perder tiempo tratando de juntar datos de diversas fuentes.

Líderes de proyecto remotos

Siempre que un proyecto se realice con la dirección superior trabajando lejos del sitio de trabajo, puede ser mucho más complicado asegurar que las decisiones tomadas se implementen de manera efectiva en el sitio.

Si la información de los líderes de proyecto no se comunica de manera efectiva, esto puede llevar a retrasos significativos, malentendidos o, en el peor de los casos, a un entorno de trabajo inseguro.

Por eso es tan importante tener un método claro y preciso para comunicar la información esencial de arriba hacia abajo.

Importancia de la Comunicación en la Construcción: Reflexiones Finales

Es claro que la comunicación es crucial para el éxito de cualquier proyecto de construcción.

En Sablono, entendemos que la comunicación en la construcción no es un aspecto fácil de dominar. Pero decidimos hacerlo un poco más sencillo (lee nuestro artículo sobre cómo mejorar la comunicación en la construcción aquí).

Sablono es una plataforma digital integral específicamente diseñada para resolver el problema de comunicación en la industria de la construcción. Así es como lo logramos:

• Informe de estado transparente que es inmediatamente accesible con información estructurada en tiempo real para obtener una comprensión clara de un proyecto y hacerlo bien a la primera.
  
  
• Responsabilidad verdadera con una auditoría completa y rastreable de lo que se ha hecho, cuándo se ha hecho, quién lo ha hecho, quién lo ha aprobado, y más.
  
  
• Un sistema centralizado. El método tradicional de trabajo implica múltiples rastreadores en un proyecto. Sablono proporciona un sistema centralizado y conectado para reunir toda la cadena de suministro de construcción en un solo lugar.
  
  
• Conecta a los socios de la cadena de suministro. Ofrecemos una plataforma digital que los conecta a todos en tiempo real y puede utilizarse como una plataforma de gestión de flujos de trabajo o procesos. De esta manera, todos saben exactamente lo que se espera de ellos en cualquier momento y pueden documentar fácilmente sus actividades.
  
  Solicita una demostración de Sablono para conocer cómo podemos ayudarte a mejorar la comunicación en tus proyectos.