Condiciones generales - Preguntas frecuentes

Sección 1: Asunto

1. ¿Qué son las condiciones de licencia?

Esta sección define los derechos y obligaciones que usted y Sablono tienen mutuamente por el uso de la Plataforma. No obstante, tenga en cuenta que no se trata de la totalidad de las "condiciones generales". Las condiciones de cualquier servicio adicional que solicite serán independientes.

 

2. ¿Qué incluirá nuestro contrato con Sablono?

Su contrato con nosotros incluye lo siguiente

1. Las Condiciones mencionadas en el apartado Condiciones generales y condiciones de licencia de Sablono GMBH.
2. Las Condiciones aplicables a los servicios de procesamiento de datos encargados.
3. Las Condiciones de uso de la plataforma Sablono y sus servicios.
4. Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de Sablono.
5. Los términos y condiciones finales acordados al aceptar su pedido.

Los términos y condiciones establecidos en el contrato final serán aplicables en caso de que existan contradicciones entre alguno de los términos o condiciones mencionados en cualquier otro lugar.

 

Sección 3: Pedido y prestación de servicios

1. ¿Qué debe incluir su pedido?

Su pedido debe incluir la fecha en la que desea empezar a utilizar la Plataforma. Además, debe incluir cuánto tiempo desea utilizarla y la naturaleza de su uso. Por ejemplo, cuántas personas la utilizarán, para qué se utilizará, etc.

2. ¿Incluirá su pedido futuras actualizaciones o servicios adicionales por defecto?

Cuando firme un contrato con Sablono, obtendrá la última versión de la Plataforma en ese momento. Cualquier servicio, paquete o característica que se añada a la Plataforma posteriormente no estará disponible para usted por defecto. Pero podrá solicitarlos por separado en cualquier momento.

 

3. ¿Pueden sus empresas afiliadas utilizar también la Plataforma?

Su contrato sólo le permite a usted (o a su empresa) utilizar la Plataforma. Sin embargo, puede obtener un permiso por escrito de Sablono para permitir que sus empresas afiliadas la utilicen junto con usted. Tenga en cuenta que, en tal caso, usted será responsable de la forma en que sus empresas afiliadas la utilicen y de cualquier tarifa de usuario adicional para ellas.

 

Sección 4: Uso de la plataforma

1. ¿Puede Sablono bloquear su cuenta?

Sablono puede bloquear su cuenta si observamos actividades en su cuenta que infrinjan los términos mencionados en su contrato. También podemos bloquear su cuenta en caso de actividades ilegales. Siempre hablaremos primero con usted si detectamos tales actividades para entender su punto de vista, a menos que las actividades supongan una amenaza inmediata para la Plataforma o Sablono.

 

Sección 5: Licencia

1. ¿Qué incluye su licencia?

Su licencia establece que también podemos proporcionar la Plataforma a otras personas o empresas, y usted no puede transferir su cuenta a otra persona. Sus derechos también serán no sublicenciables, lo que significa que no puede subarrendar su plataforma a otras empresas sin el permiso por escrito de Sablono (incluso si son sus afiliados).

2. ¿Qué no está permitido después de comprar la plataforma?

No está permitido copiar o replicar ningún elemento de la Plataforma ni modificarla para su uso. Tampoco puede crear diferentes versiones de la misma ni utilizarla para crear un producto similar. Tampoco está permitido reproducir contenidos de la Plataforma. Sin embargo, puede reproducir contenidos y utilizarlos dentro de su empresa siempre que no incumpla las condiciones de su contrato.

 

Sección 6: Tarifas de usuario

1. ¿Cuándo hay que pagar las cuotas de usuario?

Deberá abonar las cuotas de usuario correspondientes a la duración mínima de su contrato antes de poder empezar a utilizar la Plataforma. A partir de ese momento, deberá abonar todas las tasas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura. Tenga en cuenta que las tarifas indicadas no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Éste se cobrará de acuerdo con la legislación vigente.

 

Sección 7: Protección de datos

1. ¿Cómo puede estar seguro de que sus datos están seguros en la plataforma?

Sablono creará un acuerdo independiente con usted para determinar cómo se procesarán sus datos en la plataforma. También puede encontrar más información sobre nuestra política de privacidad aquí.

 

Sección 8: Confidencialidad

1. ¿Cómo trata Sablono la información confidencial?

La información que comparte con nosotros se considera confidencial si la menciona explícitamente al hablar de ella o la marca como "confidencial" en cualquier comunicación escrita. Nunca compartiremos información confidencial con terceros sin su permiso expreso. Sin embargo, podemos compartir información relevante con alguien que planee adquirir nuestra empresa en el futuro. Esta condición será válida durante los dos años siguientes a la finalización de su contrato con nosotros.

 

Sección 9: Indemnización

1. ¿Qué ocurre si se incumplen las condiciones del contrato?

Si usted incumple los términos de su contrato y esto causa pérdidas o daños a Sablono, usted como cliente sería responsable de cubrir los costes pertinentes, incluidos los honorarios legales asociados a ello.

 

Sección 10: Responsabilidad y periodo de garantía

1. ¿Existe una limitación de la responsabilidad de Sablono?

Sablono será responsable de los daños sólo hasta un cierto límite que se considera "normal" si se viola nuestro contrato con usted. Más allá de ese límite, no seremos responsables de ningún daño. Tampoco nos hacemos responsables de los defectos que existían cuando usted firmó el contrato con nosotros. Sin embargo, tienes una garantía de un año para esos defectos.

 

Sección 11: Vigencia y rescisión

1. ¿Cuál es la duración del contrato?

Un contrato con Sablono suele tener una validez de un año y se renueva automáticamente un mes o un año después, dependiendo de su plan de contrato. Siempre te avisaremos un mes antes de que finalice tu contrato original para que sepas que se acerca una renovación.

2. ¿Quién puede rescindir el contrato?

En circunstancias extraordinarias, cualquiera de las partes (usted o Sablono) puede rescindir el contrato notificándolo por escrito. Si simplemente no desea renovar su contrato, debe informarnos por escrito con al menos tres meses de antelación y no lo renovaremos automáticamente.

3. ¿Qué ocurre con sus datos una vez finalizado el contrato?

Puede acceder a sus cuentas de usuario durante 30 días tras la finalización del contrato para descargar o exportar sus datos. Desactivaremos su cuenta transcurridos 30 días y borraremos todos sus datos 14 días después de que finalice su acceso.

 

Sección 12: Declaraciones y garantías

1. ¿Qué condiciones debe cumplir cada parte para salvaguardar los datos?

Para celebrar el contrato, tendrás que confirmar que tus datos no infringen ningún derecho de autor, patente, secreto comercial u otros derechos de propiedad o de terceros. También tendrá que asegurarse de que acepta tomar precauciones para evitar que se utilice cualquier código malicioso dentro de la Plataforma Sablono.

Sablono también tomará precauciones para evitar que cualquier código malicioso entre en la Plataforma.

 

Sección 13: Modificaciones del Contrato

1. 1. ¿Puede Sablono modificar el contrato?

Sablono puede modificar las condiciones para reflejar cambios en la Plataforma o en los Servicios. Si se realiza algún cambio en su contrato, siempre se le notificará en la Plataforma o por correo electrónico, indicando la fecha en que comenzarán a aplicarse las nuevas condiciones. Si estos cambios reducen notablemente la funcionalidad de la Plataforma, tendrá derecho a rescindir su contrato en el plazo de 1 mes.

Cualquier otra modificación del contrato por cualquiera de las partes sólo podrá llevarse a efecto si se solicita por escrito y es firmada por ambas partes.

 

Sección 14: Otras disposiciones

1. ¿Significa la firma del contrato que estamos asociados con Sablono?

Todas las partes son entidades independientes, por lo que la firma del contrato con Sablono no establecerá ninguna relación de asociación, empresa conjunta, agencia o empleo.

2. 2. ¿Existen límites a nuestros derechos legales?

Sus derechos legales permanecen aunque usted los retrase o no los ejerza. Lo mismo ocurre con los derechos legales de Sablono.

3. ¿Se puede ceder el contrato a otra parte?

Cualquiera de las partes sólo puede ceder el contrato en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta. Cualquier otro intento de transferir los acuerdos del contrato a otra parte será inválido.